服务要用心去对待，这是中国人寿财险秦皇岛中支查勘员崔伯健常说的一句话，作为一名查勘员不仅要在客户出险时做好查勘方面的本职工作，也要用心为客户着想，用心服务。

2019年8月6日，秦皇岛再一次突发暴雨天气，被保险人王先生发现自家车辆停放的地点已被水淹没，随即拨打保险报案专线，查勘员接到事故报案后，第一时间与客户联系并进行安抚，指导客户远离积水地点注意自身安全，同时火速赶往事故地点进行现场查勘与救援，到达事故地点后发现，小区门口的停车位地带属于地势低洼地段，因暴雨太突然，雨量太大，造成积水导致标的车被水淹没，在了解情况后，查勘员立即拨打了救援的电话，告知具体位置并让其快速到达，在服务客户的同时，及时的向被保险人了解案发情况和相关的手续证件并固定相关证据。

无奈雨越下越大，查勘员开始担心车辆如果继续在水中停放，之后造成的损失将无法估量，在征得车主的同意后，查勘员走入水中将车辆推往地势较高的安全地点，处理完事故的他已浑身湿透，精疲力尽。

中国人寿财险秦皇岛中支坚持“以客户为中心”的服务理念，用心对待广大客户，客户的满意才是对外勤人员最大的肯定，也是外勤人员继续向前奋斗的动力！