俗话说，“德若水之源，才若水之波”，中国人寿财险一直坚信优质的服务与客户的满意才是我们工作的宗旨，多年来一直秉承着“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，抓好细节管理。

2019年8月8日，一场大火突如其来，事故导致我司承保的海港区**火锅店整个厨房被烧毁（在我司投保餐饮业守护神），受损严重，我司查勘员杨扬接到报案后第一时间赶到事故现场，为取得第一手资料，来到现场中心，虽然大火已经扑灭，但浓烈刺鼻的烟熏味，依然没有消散，他感觉整个呼吸道都是紧的，忍不住咳嗽。拍完照后，走出现场，客户见状，递上一瓶水，说了一句“你们真敬业啊”，简短的一句话是对我司查勘员的肯定，更是对我公司的肯定。查勘员安抚好客户后，又对后续工作做了详细的指导，让客户心理有底。后经认定，事故原因为厨房灶台油温过高导致火灾，在确定保险责任后迅速启动理赔流程，2019年11月29日客户收到我司赔款96800元，客户对我司的热情服务和快速理赔大加称赞，送来锦旗表达感谢之情。