--新华保险秦皇岛中支防疫期间上门提供理赔服务

现阶段全球皆在疫情防控，疫情拉远了见面的距离，但隔离不了关爱，新华保险秦皇岛中支理赔服务不打烊，主动上门为客户进行鉴定，提供理赔服务，赢得客户家里一致好评。客户家属特送锦旗“理赔迅速 服务贴心”表达感谢。

据悉，客户杨某于2012年06月08日投保新华保险公司福如东海A款终身寿险，附加安康提前重大疾病保险，保额40000元。客户于2019年8月13日至2019年9月6日因出现右侧肢体活动受限，语言不流利在延边大学附属医院住院治疗，诊断为脑梗死。2019年9月17日至2019年10月11日因患脑中风在秦皇岛市中医医院住院治疗。根据附加安康提前给付重大保险条款规定，确诊180天后需进行残疾鉴定，是否符合重大疾病给付条件。按规定客户需到秦皇岛市公安医院司法鉴定所进行鉴定，但当前正处抗疫关键时期，加之客户本人行动不便，新华保险秦皇岛中支立即采取一级鉴定措施，主动上门为客户提供服务。2020年3月18日，理赔查勘员驱车2个小时，来到了位于秦皇岛市卢龙县柳河北山村的客户杨某家中，在家属的见证之下，对杨某进行相关鉴定。最后鉴定结果为客户身体状况符合新华保险合同中的附加安康提前给付重大保险条款，脑中风后遗症中一肢或一肢以上肢体机能完全丧失之规定。

次日，杨某家属向新华保险秦皇岛中支客户服务中心递交理赔申请。新华保险当天结案，给付重疾理赔金42878.01元，为客户后续恢复疗养给予经济支持，送上一份关爱。2020年3月23日上午，客户杨某家属特意来到新华保险秦皇岛中支客户服务中心，赠送“理赔迅速 服务贴心”锦旗表示感谢。

在疫情防控阻击战中，新华保险推出了主动提供服务、开通服务热线、开通绿色通道、无保单办理赔、开通预付服务、取消医院限制、提供人文关怀、做好卫生宣教八项客户服务举措。秦皇岛中支坚持“以客户为中心”服务理念，落实服务承诺，主动上门为客户进行鉴定，提供人性化理赔服务。

新华保险秦皇岛中支将以科技附能理赔服务展现保险的功用和社会意义。全体员工将继续立足岗位、守土有责，全力以赴，在共同防疫战斗中为客户提供全方位服务，做客户坚强的保障后盾。保险是为自己负责，也是为家庭负责，爱国爱家爱自己，就从一份保障开始。（李南/文）