太平洋产险秦皇岛中心支公司“3.15”活动信息简报

为充分保障保险消费者知情权、受教育权等权利，进一步夯实“太保服务”品牌建设，根据《河北银保监局办公室关于开展2021 年河北省银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（冀银保监办[2021]21 号）和太平洋产险总、分公司2021 年“3·15”教育宣传周活动要求，秦皇岛中心支公司决定在全辖开展2021 年“3·15”消费者权益保护教育活动。

活动开展情况如下：

一、在公司各门店悬挂、张贴条幅海报进行宣传

我司在中支全辖九家门店分别悬挂“3·15”活动主口号“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的宣传条幅，并张贴“3·15”活动宣传海报。

二、总经理接待日活动

在“3·15”当天，我司总经理张立华总亲自到中支门店接待到店客户， 了解消费者需求，倾听消费者声音，接受消费者建议，收到了良好的效果。

窗体底端

三、设立老年人客户服务窗口

我司在“3·15”当天特别设立老年人客户窗口，向到店办理业务的老年客户介绍我司开展的3.15系列活动，为客户介绍相关适合险种，普及金融知识，提醒老年客户一定要提高金融风险防范意识和自我保护能力，保护好自身合法权益！

四、开展进社区活动

3月15日下午，我司客服部、理赔部联合开展进社区活动，在雅绅鸿居小区目前为广大社区居民普及相关保障保险消费者知情权、受教育权等金融消费权利及风险防范意识相关知识，同时宣传家庭财产险、燃气险、意外险等保险产品，并特意提醒社区的老年人群防范金融风险，到正规的金融机构进行投资理财！得到社区居民的认可！

五、线上开展相关活动

“3.15”活动期间，我司在微信公众号——太平洋产险河北公司开展了一系列活动，包括：总经理接待日·认真聆听客户声音、太保会员日特别行动·维权答题有礼、金融消费者尊享八大权利、以案说险等。我司客户积极参与，活动内容得到客户认可。