根据《中国银行保险监督管理委员会消保局关于开展2021年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监消保发【2021】4号）文件要求及总、分公司工作精神，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，秦皇岛中支积极开展了主题为“以人民为中心，增强金融消费者的获得感”的宣传活动及线上知识普及。

秦皇岛中心支公司开展公司内部宣传与外部社会宣传相结合的方式，开展系列活动，制作“以人民为中心，增强金融消费者的获得感”的宣传条幅，职场内摆放宣传海报，并定于为3.15-3.21为消费者权益保护宣传周，做有温度的金融服务，护航幸福晚年。

3月15日当天，我司设立“总经理接待日”,总经理亲自为客户答疑解惑，客户服务部将针对客户所提出的各种困惑和问题进行记录，做到“无拖延·零遗留·及时解决”，当日接待客户共计12人次。

为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实2021年中国银保监会工作会议精神，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，今年特别注重加强两个方面：1.面向年轻人倡导理性消费，聚焦青少年和在校学生等年轻消费人群，树立正确的消费意识和观念，科普金融基础知识，正确认识各类保险产品的保障作用，累计发放公司宣传彩页68份，保险消费知识手册46余份。

2.注重加强老年人的权益保护，主动适应老年群体金融需求，聚焦老年人的金融保险产品，针对性进行教育宣传，提高老人防骗意识和自我保护意识，增强群众获得感，向老年群体发放司宣传彩页70余份，保险消费知识手册52份。

  我司在继续落实好疫情防控的基础上，积极通过线上的方式进行金融知识的线上宣传和教育。录制金融消费者权益保护八项权益的视频，每日至少转发2-3条金融消费保险知识宣传信息，不定时向工作群转发监管及公司官网知识链接，大家对链接内容积极学习并宣传。 

通过开展3.15保险主题宣传活动，首先起到了教育员工、锻炼团队的作用，“诚信经营”在中信保诚人寿深入人心，其次在全市进一步树立起了良好的企业形象，使广大市民提高保险认识从而增强对保险从业人员的信赖,我们将以3.15国际消费者权益日活动为契机，不断创新服务模式，提高服务质量，以实际行动践行服务理念，让消费者切实感受到中信保诚人寿保险值得托付与信赖。