为全面落实2021年中国银保监会工作会议精神，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，根据贵局《关于2021年银行业和保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动信息报送的通知》要求，我中支在全市范围内开展消费者权益保护教育宣传周活动，现将活动开展情况总结如下：

本次活动以线上线下教育相结合的宣传方式为主，考虑疫情防控工作的要求进行。

一、职场宣导

通过在中支及营销服务部职场悬挂条幅、摆放展架、张贴海报以及电视播放远离非法集资的宣传视频等形式，向全体内外勤员工、客户宣传今年3.15活动主口号“以人民为中心 增强金融消费者获得感”，并打出针对老年人群体系列口号“有温度的金融服务 护航幸福晚年”，为今年3.15活动营造良好的氛围。（我中支共制作条幅7条，展架10个，海报10张，广告机2台，电视1台）

二、外部媒体宣传

我中支在上级分公司统筹下，在燕赵都市报诚信3·15金融服务导刊版面发布《平安人寿河北分公司打造理赔服务新标杆》稿件，展现了我公司保险姓“保”理赔当先的服务理念。（稿件1篇）

三、社区宣导

3.15当天我中支进入社区通过拉条幅、发放宣传折页的方式，针对老年人群体，宣传反洗钱、防范非法集资等金融知识。老年人作为社会的弱势群体，容易受到欺骗，针对老年人进行宣传教育可以更好地维护他们的合法权益。（涉及客户100人次，发放各种材料200份）

四、开展3.15客户尊享会

我中支通过召开客户尊享会，组织客户DIY插花，并赠送小礼品，同时向客户宣传一些有用的保险小知识，提升客户整体服务体验。（涉及客户50人）

五、微信公众号宣传

通过分公司微信公众平台持续发布金融保险维权知识，推送“以案说险”风险提示的具体案例，并积极引导内勤员工进行转发，借助线上媒体渠道，影响身边的群众，提高消费者自我保护意识和风险防范能力。（目前累计阅读153次）