为做好新型冠状病毒肺炎疫情金融服务工作，支持全面打赢疫情防控人民战争，在秦皇岛银保监分局、秦皇岛保险行业协会和上级公司的指导下，中国大地保险秦皇岛中支组织开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。

此次宣传活动活动坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，尤其要加大对老年人权益保护，积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。公司总经理室统筹安排，要求业务运营部牵头，综合部、理赔部全面协调配合，切实落实宣传周各项活动。 

一是利用营业网点开展线下宣传。通过职场电子屏幕，播放宣传金融保险知识，播放宣传视频和图文等资料，同时向上门办理业务的客户发放宣传彩页，进行宣传工作。

二是通过微信朋友圈转发活动海报及消费者权益保护知识。同时各业务条线利用微信群，开展“以案说法”风险提示，提示消费者进行风险防范意识和自我保护能力。

三是开展总经理接待日，接待客户3人次，倾听消费者的意见和建议。

四是在理赔服务方面积极创新调解方式，搭建了“过程调解平台”简化单证手续，提供车险人伤远程调解服务，尽可能的减少客户、伤者接触，避免感染的同时，确保了伤者在第一时间获得赔偿。

通过3.15活动的开展，使保险更进一步贴近和深入群众，保险知识更进一步得到了普及。也通过次宣传活动加强了与客户的沟通，倾听客户建议，更好地为客户提供优质服务。