近日，河南遭遇特大暴雨，多地出现洪水和内涝灾害，7月20日降雨范围及强度持续增加，全省多地发生严重城市内涝，事故频发。面对极端天气，中国人寿财险高度重视，总裁室第一时间作出指示，要求统筹好公司资源高效应对灾情，同时，要切实确保员工安全。目前，总公司已成立工作小组赶赴郑州一线提供支援，河南省分公司也已启动重大自然灾害应急预案，总、分公司多措并举，共战特大暴雨。   

据悉，中国人寿财险河南客户联络中心及理赔中心全员无休连夜在岗，并出动相关防汛理赔人员千余人，开通简化索赔流程。为应对客户联络中心出现断电断网突发情况，河南省分公司启动18家中支公司应急报案通道，开启全员应急报案受理模式，确保客户报案能及时得到受理。总公司统筹运营，借助双线灾备模式、三级应急保障体系和溢出技术，居中调派四川、广西、贵州等13家分公司联络中心应急驰援河南，此外，围绕大灾理赔服务，中国人寿财险也调派第三方服务商提供水淹车救援、安全存放等资源保障。