10月15日上午，客户杜某带着一面写有“服务周到 理赔迅速”的锦旗来到中华财险青龙支公司，向处理其理赔的工作人员刘竞飞表示感谢，请支公司帮忙将锦旗转交到给刘竞飞。

经了解，杜某在中华财险秦皇岛中支投保了世纪精英保险。2021年07月20日，本人因面部突然不能活动且伴有嘴歪症状，经滦州市人民医院确诊为面部痉挛。经过近两个月的治疗完毕后，想到自己曾在我司投过保险便立即报案。中支人伤岗刘竞飞接到此事故报案后，第一时间联系客户，与客户约定时间驱车赶往青龙，到客户家里了解情况并详细告知索赔手续。9月27日客户联系刘竞飞要递交理赔手续，刘竞飞告知客户将手续送至离他最近的青龙支公司即可，避免客户长途奔波。经审核，我司于9月28日便完成了结案、支付赔款工作。客户还称：这笔及时的赔款还缓解了他的燃眉之急，自己没想到赔款到的这么快，同时加上工作人员认真负责的态度，着实让他对保险有了新的认知。

一面小小的锦旗，是客户对公司的肯定、对服务的认可，也是公司前进的方向。中华财险秦皇岛中支以专业、细心的服务深深感动着客户，强化理赔服务意识，缩短理赔时效，提升客户满意度，用行动诠释了保险的本质。