2020年11月24日，杨女士为不满2月的宝宝投保康乾保30万，附加欣逸，附加医惠通200万，附加投保人豁免。新生命的到来为家庭生活增添了更多乐趣，杨女士享受在儿女双全幸福喜悦中。 

意外总是来得让人卒不及防。2022年1月13日下午，宝宝刚喝完奶，在客厅里扶墙走，被摆件桌砸到头部，家人紧急送到秦皇岛市第二医院急诊科。孩子被送到急诊科时昏迷无意识，经抢救后送至精神外科住院治疗。

     时间一分一秒的过着，父母焦急的在重症监护病房外煎熬的等待着。孩子的父亲张先生想到为其儿子投保重疾医疗险保单，联系保单的服务人员李学永经理，李学永经理了解情况后马上赶往医院，随时做好陪同张先生为孩子转院去北京治疗的准备，由于孩子病情严重，医生不建议转院。随后学永经理拨打公司报案电话，中支接到报案电话后与学永经理了解孩子的病情和出险经过，准备为客户实时直付速赔。

1月17日距离孩子昏迷已超过96小时，中支理赔人员与分公司理赔室商讨为孩子申请重疾直付方案。1月18日上午八点半中支理赔人员已赶到昌黎职场一同和李学永经理去医院搜集整理理赔资料。在孩子家人、主治大夫和李学永经理的共同努力下，下午4点多将理赔资料收集完整。分公司快速响应，总、分联动跟进追踪，5点将重疾直付受理进系统，6点半客户收到结案短信，赔付金额40.5万元，19日理赔到账。

意外无情，百年有爱。作为一家专业保险公司，百年人寿终秉承“悦客户以服务”，“报社会以和睦”的保险使命。从接到报案到理赔款到账，百年用自己的实际行动，告诉给客户，我们在与意外比情谊，与时间比速度，让客户收到理赔款，可以更接受好的治疗，更快的康复。

最后，真诚祝福宝宝能够接受到最好的治疗，尽快康复，重返快乐生活。