阳光财险秦皇岛中支在三月份结合“3.15”消费者权益保护宣传周活动扎实做好客户权益保护工作。

秦皇岛中支成立了总经理牵头的消费者权益保护工作领导小组，全面负责相关工作。秦皇岛中支在各机构职场张贴“3.15”宣传海报，悬挂“共促消费公平 共享数字金融”条幅，利用大屏幕播放保护消费者权益宣传视频，发放保护消费者权益的宣传折页，在职场设置常态宣传教育区，在显著位置公示投诉通道及受理流程，在窗口摆放风险提示，让消费者了解自己的权益，懂得如何保护自己的权益。

秦皇岛中支强化客户接触点人员的服务意识，对客户需求要求做到“快速反应”。客服人员快速高效的完成客户承保、批改退保等业务，确保出单效率及时效，不以任何理由拒绝客户承保交强险业务，不在承办保险业务时强制搭售其他保险产品，向客户提供规范、标准的服务。对待对老年人、残障人士等特殊群体客户高度重视，开设特殊服务窗口，及时解决他们的诉求。

阳光财险秦皇岛中支全面贯彻落实公司“以客户为中心”的战略思想，践行“让客户说好—一切为了客户”的客户分项文化，实现深层次的消费公平，使消费者权益切实得到有效保护。