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为深入贯彻落实银保监会《关于开展2022年银行业暗夜“315”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监便函 [2022]180 号）以及总公司《2022 年“3•15”保险消费者权益保护教育宣传周活动实施方案》要求，确保活动取得扎实成效， 不断提升消费者权益保护工作 水平，积极开展活动主题为“共促消费公平 共享数字融”。 3月15日上午，人保寿险秦皇岛公司客服人员走进北环 路社区开展“3•15”特别活动，活动现场，我公司为社区居民精心准备了横幅、宣传折页、小礼品。提示消费者要提 升对金融产品和金融服务的认知度，通过合法合规的渠道投资理财，提高金融风险防范意识， 远离非法集资等违法违规金融活动。并重点围绕老年人关注的防范非法集资、警惕代 理退保、消费者权益保护等常见问题开展金融知识宣传，通 过多个案例，以身边事教育身边人，用最直接的方式给老年 人敲响了“守住钱袋子”的警钟。活动中，居民认真倾听，细心记录，踊跃参与互动，纷纷表示志愿者讲述的案例知识点非常实用，让大家学到不少知识，掌握了防范技能。 活动期间，公司通过各个微信群广泛宣导“人保寿险 3•15保险消费者权益教育宣传周活动”同时组织员工以“共 促消费公平 共享数字金融”主题录制抖音小视频并积极在抖音和微信中转发，加大保险教育普及宣传力度，树立行业良好行形象。 积极开展客户进入会场宣传活动中，我公司将一年内的大额理赔给付案件罗列出来制成课件形式，向客户广泛宣导，尤其是以以案说法的形式，增强客户的保险意识同时树立公司服务形象。同时，利用省分公司统一印发的保险产品折页，积极宣传我公司的保险产品和人身保险基础知识，让老百姓了解自己的权利和义务，进一步提升百姓自我保护的意识；让老百姓了解人保寿险，了解我们的产品，打消了部分客户对保险的偏见和疑虑，适时宣传人保寿险的服务品牌和优势。 除了开展以上活动，还特在“3•15”期间设立了每周 两次的总经理室接待日，县区机构设立“经理接待日”，对于大额保单客户和高龄客户以及对于理赔等有相关疑义的客户，由各机构负责人亲自接待客户，为客户讲解相关保险知识，打消客户对公司的误会和疑义，为公司挽回声誉，充分体现本次活动主题 “共促消费公平 共享数字金融”，得 到了广大客户的一致认可。 |
