3月14日，由《中国银行保险报》主办、广东银保监局支持的2022中国银行业保险业服务创新峰会在广州举行，“2021年度银行业保险业服务创新案例”同步揭晓，和谐健康助力警方查处涉黑“代理退保”机构荣获“金融消费者权益保护典型案例”大奖。

近年来，银行业保险业不断深化金融供给侧结构性改革，通过科技手段创新服务形式，提升服务质效。《中国银行保险报》作为中国银保监会主管的工作日报，积极挖掘银行业保险业机构服务创新的典型案例，活动自2021年末启动以来，共征集了300多个行业案例。

在评选环节，经过媒体筛选和专家评审打分，“和谐健康助力警方查处涉黑‘代理退保’机构”在众多案例中脱颖而出，获评“消费者权益保护典型案例”大奖。这一奖项是对和谐健康在维护消费者合法权益、提升服务质效上所做大量卓有成效工作的肯定，更彰显和谐健康服务为民的初心。

2021年5月，和谐健康保险股份有限公司北京分公司销售人员在职场接引客户办理业务的途中，偶遇陌生人员问询办理寿险退保业务的某公司地址。这一信息引起了分管领导的高度警觉，经排查在附件发现一家名为“综合人寿保险售后服务中心”的可疑商户。

和谐健康北京分公司立即启动多项处置措施，第一时间向客户推送风险提示短信，叮嘱客户谨防上当受骗。经警方现场查勘，涉黑机构负责人当天被带走，这家涉黑代理退保机构也被正式查封。

“代理退保”行为不仅严重损害保险消费者的合法权益，也扰乱保险市场正常经营秩序。和谐健康始终坚持“视客户为亲人”的服务宗旨，通过优质、高效的服务，持续提升客户满意度，未来将承担起更大的社会责任，为消费者筑牢权益保护屏障。