受到上海及全国疫情的影响，当下，许多家庭日常问诊及购买常用药的需求难以得到满足。不少慢性病患者身边常备的药物出现了断档，对于自身的健康造成了一定影响。
         在这样的特殊时刻，公司宣布，向社会公众免费开放“视频医生及线上购药”服务，每名微信注册用户在4月16日至5月15日为期一个月的时间内，只要扫描下图中的二维码，或关注“工银安盛人寿官微”微信公众号，在对话框中输入“视频医生”，就可免费使用一次该服务。
         “视频医生及线上购药”服务，是由第三方服务合作机构的全科医生通过视频方式7×24小时不间断地提供日常疾病和健康咨询服务，咨询内容包括亚健康及日常疾病咨询、疾病饮食调节、慢病管理、术后康复知识等。对于需要处方药的客户，如已经在医院首诊，并能提供有效药品处方，“视频医生及线上购药”服务可以线上开具复诊电子处方以方便购药。客户线上购买的药品，将由第三方服务机构的合作平台安排及时配送。
         除了免费开放“视频医生及线上购药”服务，在此次抗疫行动中，公司还积极响应并全面落实各级政府疫情防控工作要求，全面启动“零接触”服务，对所有业务100%支持线上受理，保证后台有工作人员全天进行审核。因新冠肺炎就诊治疗的客户，就诊医院范围不受保险合同条款规定的医院等级限制，同时由公司承担非医保报销范围的医疗费用。此外，有需要的客户还可以随时拨打95359客服热线，或通过“工银安盛人寿官微”服务号和“满e保”app，便捷的向专业的客服人员咨询相关问题，确保每一位客户的健康平安。
         众志成城齐抗疫，勠力同心护平安。面对新冠疫情，公司将继续全力呵护客户的健康，同时积极履行企业社会责任，用实际行动助力打赢这场疫情防控阻击战。