良好的企业声誉和品牌形象是保持竞争优势的有力武器，也是经理人和市场营销人员必备的专业技能。有效的企业声誉管理/品牌管理是管理者越来越重视的问题。

2022年6月24日 省行协组织的舆情网络培训，培训中新华网杨强老师对单位处置突发舆情事件做了分享。

声誉风险与其他金融风险不同，难以直接测算，并且难以与其他风险分离和独立处理。声誉风险管理并非简单的负面舆情应对，而是需要对一切可能引发外部利益相关方负面评价的工作进行全流程管理，我机构加强声誉风险管控，从机构内部营销、客户服务、投诉等，形成声誉风险排查、监测、预警、处理、反馈机制，避免因声誉事件处理不当而发生隐患。