自从走进泰康保险公司的那天起，就注定要与各种各样的人接触，为他们提供服务，并且热爱珍惜自己的工作。通过自己的努力，半年后很荣幸成为了一名业务主管，并负责续收工作。    

每个人都有不同的人生经历，他们在尽职尽责工作的同时也能品尝到酸甜苦辣的滋味。但再苦再累都始终坚持着自己的那份工作，努力拼搏，完成自己的梦想。    

对于续收工作的理解，原本以为轻松的我，没想到其中有很多重要的环节都不能忽视，一不小心就会给客户带来严重的后果，很大的损失。客户的多元化，使续收工作增加了一定的难度。客户今天相信了及时续费，明天又会产生疑问。因为客户接触的人群中对保险这个新鲜事物，既有赞同的，又有反对的。客户的信任感极容易被动摇。   

接手续收工作的短短几个月中，有一件事让我感触最深：有一天上午，我到客户家收费，发现家中只有一个疯癫的女人，自己在家里又唱又跳。我到邻居家去打听，才知道投保人已经去世了，留下一个小男孩刚满两周岁。当我在孩子的大伯家看见他穿得补丁叠补丁，冻得直打哆嗦的时候，我的眼泪唰的一下涌了出来。听他的大伯说他父亲前几天刚刚过世，晚上睡觉前好好的，可早上却没醒过来。而他的妈妈却是精神病，已经失去了正常人的行为能力；不仅仅是这样，祸不单行，小孩的妹妹刚出生就夭折了，我的心刀绞一样的疼痛，眼泪禁不住掉下来。一连串的问题浮现在脑海里，未来孩子的生活、教育、婚姻、怎么办呢？而靠大伯会很难，因为他家已经有两个孩子在上大学，已经是负债累累，也无力承担突如其来的沉重负担。说句心里话，相信谁见了这样的情景，都会为这个家庭感到怜悯同情。

那么有人不明白，他不是有保险吗？是有，只是给小孩存了泰康的年金保险，遗憾的是没有附加少儿保费豁免。其实我讲这个实例，是想说：保险是爱，保险是福，保险是对现在和未来爱的延续。保险业务员的专业性、素质修养和站位的角度，决定着客户利益的最大化。如果当时作为投保人的孩子父亲，附加了少儿保费豁免，那么就会让父亲的爱伴随他一生。

我深感一名业务员的专业和认真负责的态度至关重要。为客户量身定做保障计划，让客户的利益最大化，只有这样才不辜负公司对我们的信任，客户对我们的信任，以及所有信任我们的人。