近日，秦皇岛抚宁全区范围连续多日突现强降雨天气，个别地点累积降雨量超过200毫米，人保财险抚宁支公司接到多笔农户报案，灾情程度不一，引起支公司高度重视。

该支公司迅速启动防汛应急预案，强化工作部署，组织抢险应援队奔赴受灾现场，全力保障群众财产及生命安全。一是在灾区设立现场报案点，提供接报案服务和理赔、救援指引服务，接到报案后立即安排理赔查勘人员赶赴现场进行施救、定损，并耐心安慰受灾户，表示会第一时间处理案件。二是开辟理赔绿色通道，简化理赔流程，按照“先人后物，先易后难，小案件快、大案件准”的理赔思路，通过与属地政府部门、社区、乡镇干部对接，协同入户查勘，统一理赔标准，对能确定损失的案件，及时理算核赔、赔付到位。三是全力保障民生，主动开展服务，积极配合政府部门开展救灾理赔工作，遵循“生命至上、人民至上”的基本原则，特事特办、应赔尽赔，帮助灾区尽快恢复正常的生产生活。

 暴雨突袭使农户知道灾害面前，人民保险始终在其左右。暴雨中的查勘人，让农户深深地体会到保险服务的温度。抚宁支公司用实际行动践行“人民保险 服务人民，做有温度的保险”的承诺，充分体现了央企的社会责任担当。