<以案说险>

2022年1月，公司理赔人员接到代理人报案，报案称：出险人杨女士因乳腺浸润性癌在秦皇岛市昌黎县第二医院住院治疗。

接到报案后，中支理赔人员对出险人投保及保全记录进行查看并核实。2018年杨女士作为投保人为自己投保一份农银人寿万物生重大疾病保险，基本保额15万元，没有其他相关保全记录。核实信息后，理赔人员向出险人讲解了理赔相关事宜和出院后需提供的相关资料。

2022年2月出险人将理赔资料交接至理赔人员，21日上午9点理赔人员将理赔申请操作至核心系统，9点55分理赔结案，最终赔付：重大疾病基本保额150000元➕恶性肿瘤关爱尽75000元，共计赔付225000元。

2022年2月中支理赔人员、县区经理以及相关代理人及主管来到客户家中送上慰问品，出险人深表感激，表示一直觉得自己身体很健康，买这份保险还是亲戚劝说才上的，当时都不想存，谁想到几年后还用上了，并表示农银理赔高效及时，以后会在村里进行宣传农银品牌

<保险知识>

根据保险法第二十一条，投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当知道保险事故发生的除外。

<温馨提示>

购买保险后，要及时告知家人或留存保单、缴费信息等凭证，做好万全的准备。当家人出险后，需要第一时间向保险公司报案，可以通过客服电话、官微、柜面、业务人员等多种方式实现。出险后及时报案，有助于保险公司对保险事故的定性以及损失的确定，更有利于客户获得保险公司更加快速高效、主动周到的理赔服务。