为贯彻落实《关于开展2023年银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》文件要求，进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，维护消费者的权利不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，和谐健康保险股份有限公司秦皇岛中心支公司（以下简称“我司”）及时做出工作安排，积极响应活动号召，聚焦“一老一少一新”重点人群，贯彻落实各项活动要求，认真组织开展以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为口号的宣传活动。

我司总经理室高度重视此项工作，成立以机构负责人为组长，各部门负责人为组员的3.15宣传活动专项小组。核保客服部牵头，各部门配合，于2023年3月13日-19日开展为期一周的消费者权益保护宣传活动。
    我司采取线上和线下相结合的宣传模式，多途径、多渠道对本次活动进行了宣传。
    1. 公司通过短信平台向所有客户发送防范风险的提示短信；全员转发《3.15消费者权益教育宣传周活动》的宣传美文、以案说险的案例、消费风险提示等。

2. 在公司职场张贴宣传海报、悬挂条幅、布置展架，通过现场业务咨询、服务指导客户、发放宣传材料等方式，增强公众的保险意识，提升公司的品牌形象。
   3. 2023年3月15日，我司负责人带领内外勤员工走出营业办公网点，前往海洋学院、老年大学、附近社区、小微企业、市场等各类场所进行3.15宣传。针对大学生、新市民及老年人群体发放宣传彩页、现场业务咨询等方式，重点强化新市民群体的正确消费观念，警惕非法贷款陷阱，提高社会公众理性消费观念，提高新市民群群体防骗意识，解决老年人“数字鸿沟”促进消费公平，共同享受数字金融带来的便捷服务。

3. 中支机构设立总经理室绿色受理通道，3.15消费者权益保护教育宣传周期间，公司认真开展“总经理接待日”活动，接待来访、来电投诉，保证投诉通道畅通。
    我司始终坚持“视客户为亲人”的服务宗旨，通过优质、高 效的服务，持续提升客户满意度。未来将继续践行金融为民理念， 以消费者为中心强化消费者权益保护工作，展现企业的责任与担

当，为构建良好的保险市场环境贡献一份力量。

和谐健康保险股份有限公司

秦皇岛中心支公司  

                                 2023年3月20日