——阳光人寿秦皇岛中支召开2023年二季度消保会议

为进一步加强消保工作管理，有效维护消费者权益，阳光人寿秦皇岛中支于4月17日召开二季度消保工作会议。

在会上，中支客服部经理对一季度的消保工作进行了总结，将二季度的工作进行了规划，重点强调了投诉处理工作，并详细阐述了近期的投诉案例。会议指出了中支消保工作的不足之处以及今后努力的方向，表明了中支坚决抵制黑产代理退保等违法行为的决心。以合理合法、有理有据、降诉减损为工作原则，消保工作人人有责，消保工作贯彻始终，倡导各部门、各渠道员工积极配合，共同筑起公司风控围墙。

阳光人寿秦皇岛中支负责人蔺少军对消保工作提出具体要求：消保工作不仅涉及公司服务品质，影响客户体验，而且关乎公司品牌形象，各部门一定要高度重视，将提升客户体验和化解客户投诉放在首位，力争全年零投诉。

通过此次会议，不仅使全体员工进一步了解了近期消保工作进程，有助于各部门消保事项的有效沟通，而且进一步强调了消保工作的重要性，增强了消保意识，为中支全员大消保工作的有效落实添砖加瓦。

阳光人寿保险股份有限公司秦皇岛中心支公司

2023年4月17日