客户苗先生是一位农民，“靠天吃饭”的田地劳作使他具有较高的风险意识。尽管收入不高，2013年4月，苗先生还是在太平人寿秦皇岛中心支公司为自己购买了一份健康保险。长期的辛苦工作以及不规律的作息习惯使他积劳成疾，2020年8月，苗先生因“2型糖尿病、肾功能异常、高血压2级”等身体情况在县医院接受住院治疗，客户出院后，太平人寿秦皇岛中心支公司的工作人员积极协助苗先生提交理赔，不到1天便收到了1500元的理赔款，这是苗先生的第一次理赔。

随后，因为糖尿病病情控制不佳，苗先生肾功能出现严重异常，两年内多次住院，太平人寿秦皇岛中心支公司根据苗先生的医疗账单前后完成医疗险赔付金额合计约1万元，此时的苗先生已经学会自行线上操作理赔申请。

苗先生最近一次住院被诊断为“尿毒症”，需要进行血液透析3次/周的治疗，太平人寿秦皇岛中心支公司的工作人员认为其极有可能已经达到重疾险的赔付标准，便第一时间联系苗先生及其主治医生了解具体情况。主治医生表示苗先生目前的情况需要进行规律性透析治疗。苗先生为了治病已经申请了保单贷款，他非常担心今后的治疗费会拖垮自己的家庭。透析治疗结束后，太平人寿秦皇岛中心支公司工作人员协助苗先生提交了重疾理赔申请，仅用3小时理赔结案，一次性赔付苗先生保险金103529元。苗先生激动的说跟工作人员说，“关键时候还是保险靠谱啊”，此时的苗先生已经深刻感受到保险雪中送炭的温暖。保险就是意外来临时的有力后盾，正是苗先生的未雨绸缪，提前为自己配置了健康保险保障，才避免了因病致贫，让治疗更安心，生活更从容。

太平人寿始终坚守央企情怀，勇担社会责任，在自助理赔方面，推出“秒赔”服务，客户可在线上完成理赔申请、影像资料收集，并在银联校验、OCR（字符识别）、人脸识别、电子签名等手段的辅助下，让保险理赔再提速，从而进一步提升客户体验。