闪赔的前世今生

保险作为家庭风险管理的重要工具，越来越受到广大客户的认可，它充当着社会的稳定器，给每个面临风险的家庭送去温暖和希望。

然而在过去的发展中，我国保险业也曾经面临“理赔难”的问题，进而影响着广大客户对保险的印象与口碑。

平安人寿始终秉持“以客户为中心”的价值导向，回归保障本质，不断创新理赔模式，以实际行动解决理赔问题，为客户带去更快速、更温暖的服务体验。

闪赔的操作形式

 当客户在疾病或意外治疗结束后，通过手机APP端自助上传理赔申请材料，经后台智能影像识别和人工辅助的方式，配合内置的算法和流程，以智能化的手段计算出理赔金额，实时快速到账。

今年5月，3岁客户Z某因支气管肺炎住院了7天。治疗结束后，客户母亲L女士通过平安APP手机客户端申请理赔，本以为需等待几天才能审核完毕收到理赔款，但让L女士惊讶地是上传资料刚过一分钟，她就收到了住院津贴赔付400元到账的短信通知，极快的理赔速度让L女士赞不绝口。

专业,让每个家庭拥有平安

极速闪赔让客户足不出户即可完成理赔服务。高效便捷的服务体验，一直是平安人寿坚持的理念及努力的方向。

目前在河北省内理赔案件中，闪赔占比约57%，超过一半的客户30分钟内即可完成理赔。

后续，平安人寿将继续运用科技手段与技术，创新优质的理赔服务模式，为客户打造更加便捷、高效、温暖的理赔服务，用实际行动践行保险的社会责任与使命，通过一份份保单让每个家庭生活变得更加美好。