近日，2023年“Qorus-埃森哲保险创新大赛”颁奖典礼在意大利米兰举行。中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称“平安人寿”）立足于为客户提供有温度的保险产品及服务，将科技创新应用于保险实务，凭借“保险资料审核中台”项目和“AI跟拍”项目的优异表现，斩获“重塑客户体验”类及“连接生态系统和市场”类两项全球银奖，为本年度唯一获奖的中国企业及项目。

据悉，本年度“Qorus-埃森哲保险创新大赛”共收到来自全球43个国家、超350个参赛者提交的创新项目。参赛者包括意大利忠利、德国安联、南非超越等国际知名金融机构，竞争尤为激烈。本次平安人寿荣获双料银奖，获得国际同业高度认可，充分体现了平安人寿保险科技的技术实力及赋能业务的卓越成效。

平安人寿自主研发的保险资料审核中台充分利用计算机视觉、自然语言处理等人工智能技术，结合人工审核，对核保、理赔、双录等业务场景的保险资料进行智能质检，以提高保险资料审核效率、提升用户体验，助力寿险业数字化转型。据悉，平安人寿的保险资料智能审核中台年均服务约500万件核保、理赔、双录等业务案件办理，年均调用量超5亿次，审核资料数量超7亿。目前，平安人寿通过构建新一代核保系统，最快 10 分钟完成核保全流程，核保直通率达 96%。

在营销数字化方面，平安人寿大力推动保险代理人使用短视频进行数字化经营，通过自主研发AI跟拍工具，帮助代理人队伍打造个人IP、吸引公域流量。AI跟拍提供丰富的专业视频内容模板，帮助代理人轻松制作、发布短视频，助力代理人专业形象及个人品牌塑造，激活传统线下模式无法触达的客户市场。其中，AIGC技术得到充分运用，实现了自动添加字幕、虚拟人像定制等智能服务，开辟出一种全新的保险客群营销形态。2023年上半年，通过AI跟拍应用，实现全网累计视频曝光量514万次。

平安人寿相关负责人介绍，近年来，面对寿险行业转型趋势，平安人寿洞悉市场和客户需求变化，在行业内率先启动寿险改革，聚焦数字化经营、运营、管理三大模块，推动改革规划落地及转型工作。经过多年探索实践，完成了从过去的人海、经验驱动转向数字化引领的目标。据悉，平安人寿目前服务运营线上化水平已达 99% 以上，投保及服务自动化水平在 90% 以上，通过重点聚焦投保、服务、续期及理赔等环节，不断升级、优化客户数字化服务体验，提升客户服务效率及满意度。

  平安人寿表示，公司将持续深化数字化转型，继续探索科技赋能，让科技和业务流程无缝融合，运用数字化为寿险改革注入强劲动力，提升服务水平，赋能业务高质量发展。