根据总部统一部署要求，为全面评估中支公司的声誉风险管理能力，发现潜在的薄弱环节，并采取相应的改进和措施，和谐健康秦皇岛中支开展声誉风险情景模拟应急演练活动。

2023年8月21日由我司负责人牵头，各部门干部职工共同参与，以客户投诉并与媒体记者登门采访为背景，并参考《声誉风险应急处置方案》中有关应对媒体采访注意事项开展本次应急演练。

我司通过本次声誉风险应急演练，加强处理问题的能力，全体工作人员全面提升业务服务水平，确保我司在真正突发紧急事件时能够正常流畅开展工作，为客户提供优质、高效的服务。

                  和谐健康保险股份有限公司

秦皇岛中心支公司

                                     2023年9月4日