根据《国家金融监督管理总局办公厅 中国人民银行办公厅 中国证券监督管理委员会办公厅 国家互联网信息办公室秘书局关于开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的通知》（金办发〔2023〕16号）文件要求，为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，践行民生保险“让民生确定 为民生服务”的企业使命，民生保险秦皇岛中心支公司特制定了2023年金融知识集中宣传教育活动方案。

一、活动时间

2023年9月15日-2023年10月15日

二、领导小组

组长：中支总经理刘国成

责任部门：中支综合室为整体活动的方案制定、协调及督导部门；各部门、机构为本次宣传活动的具体实施单位。

三、活动主题和口号

（一）活动主题

坚持以人民为中心的发展思想，以提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，线上线下结合，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念。推进行业诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

（二）活动主题口号

汇聚金融力量 共创美好生活

（三）活动系列口号

传播金融正能量 筑牢安全防护墙

提升金融服务 保障消费权益

投资风险共生存 适当性匹配竖金盾

合同文本要看清 谨防误导和误听

高利高息莫动心 不听不信不转账

警惕非法集资 避免财产损失

珍爱信用记录 共筑诚信金融

科学评估风险 合理配置资产

保护个人信息 谨防网络诈骗

提升网络金融素养 培育网络文明风尚

四、金融联合宣教活动具体方案

（一）强化金融风险提示，识别、远离非法金融活动

1.活动期间，中支各部门、机构将积极转发监管部门发布的风险提示、以案说险，普及金融保险知识，帮助保险消费者树立理性消费观念。同时，还将就代理退保、老年人以房养老、青少年信贷风险提示等金融宣教视频，通过中支客服中心电视进行滚动播放。

2.各部门、机构应挖掘各自实际工作中的“以案说险”案例，针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示。例如，提示金融消费者警惕过度借贷营销诱导、避免销售误导、防范“代理退保”等灰黑色产业侵害等。结合金融消费者反映的热点问题，及时通过发布金融消费风险提示、以案说险等方式有针对性开展教育。

3.公司已在官网开辟“用户权益保护”模块，为全系统提供展示金融知识普及、消费者权益保护成果的交流平台，各部门、机构可积极供稿，就活动期间编写的以案说险、风险提示、活动开展动态等进行报送，分公司将对投稿进行审核投稿总公司，审核通过后在官网进行展示，切实提升金融知识教育宣传活动覆盖面和消费者触达率。

（二）贴近社会公众需求开展系列教育宣传活动

1.聚焦活动重点内容，在开展金融知识宣传工作中，要加强对监管政策和监管精神的宣导，聚焦“一老一小”、新市民等重点人群，聚焦消费信贷、个人信息保护、金融数字化、理财打破刚兑等金融常识，聚焦非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、非法代理维权等热点问题，聚焦帮助老年人、残障人士等特殊群体跨越数字鸿沟等重点方面，开展形式多样的区域性专项活动。

2.积极开展社区金融教育宣传，发挥社区贴近民生的区位优势，探索网点与周边社区相结合，结对子开展金融教育宣传，向社区民众传播金融知识、提示金融风险，延伸金融服务到“最后一公里”。

3.正值用户体验节开展期间，各机构可将本次活动开展与用户体验节相结合，紧扣本次活动主题，采用通俗易懂的形，助力提, 升消费者对金融知识的理解和认知。

4.开展线下教育宣传活动的，要提前了解当地关于人员聚集、交通管制以及安全防护措施等方面的政策要求，妥善安排并制定预案。

（三）广泛宣传，形成氛围

1.总公司将在官方网站首页投放本次活动海报，或在官方微信公众号推送本次活动相关内容。各部门、机构积极转发宣传。

2.各机构应广泛使用本次宣传活动统一口号、统一电子海报等宣传素材，紧扣活动主题，充分利用本机构微博、视频号、网点电子屏、等渠道投放活动口号和活动海报等信息。

3.各机构应在营业网点悬挂活动主题口号与系列口号条幅，在网点公众教育区摆放《金融伴我成长（大学生读本）》、《金融伴我成长（老年人读本）》金融知识宣教三折页等其他宣传教育材料，在业务办理窗口醒目位置设置风险提示。

五、活动基本要求

（一）认真组织开展，力求取得实效

各机构，一要抓好标语宣传，在职场显著位置张贴海报、悬挂条幅（条幅内容为活动口号），充分利用自媒体推送本次宣传活动内容，大力渲染氛围。二要抓好媒体宣传，将宣传内容、鲜活案例和消费者保护技巧等在主流媒体、自媒体上进行立体宣传，达到凝聚人心、树立形象的良好效果。三要抓好厅堂宣传，在公众宣传区和客户休息区放置宣传资料，让客户在休息时间学习相关知识。活动期间，适时组织志愿者在户外广场、客户等待区为客户讲解风险管理意识与保险基本知识，不断增进消费者对保险功用的了解，特别是对“一老一少”的金融知识普及。在“金融知识集中教育宣传普及月”活动期间，要求各部门、机构认真按照当地监管要求，积极宣传。

（二）积极主动探索，构建长效机制

各部门、机构要以集中性的金融知识普及活动为契机，大力推动建设“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融宣传全网格，推动金融教育常态化阵地化建设。须对营销员开展红色金融史、保险知识、风险案例等的学习，引导营销员发挥好“前哨”作用，从源头上防范和化解金融风险。

民生人寿保险股份有限公司

秦皇岛中心支公司

                                    2023年9月13日