案例描述：

    客户徐某2022年6月1日购买了一款终身寿险，2023年9月,徐某反映未收到保险公司关于保单缴费不成功的电话通知，目前保单处于停效状态，要求保险公司继续从银行账户扣续期保费。

      经核查，徐某保单缴费不成功原因为余额不足。保险公司在保单缴费日前、保单即将效力中止前已向投保人发送手机短信提醒，并且安排保单服务人员做好续期提醒服务。经与徐某沟通解释，徐某表示理解，同意提交资料办理保单复效。

案例分析：

根据《保险法》第十条的规定，“投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。”

      根据《保险法》第三十七条的规定，合同效力依据第三十六条规定中止的，经保险人与投保人协商并达成协议，在投保人补交保险费后，合同效力恢复。但是，自合同效力中止之日起满两年双方未达成协议的，保险人有权解除保险合同。

      本案中若客户未及时补交保费，过了两年复效时间，没有达成协议的，保险公司行使解除权，保单效力将永久终止，保单也将丧失保障功能。

消费风险提示：

缴纳保险费是投保人的主要义务，消费者需在合同约定的宽限期内按时缴纳保费。如果超过宽限期仍未支付当期保险费的，可以按合同约定的时间在两年内向保险公司申请保单复效。若保单中止，消费者需及时办理复效，以便重新获得保险保障。办理复效后，保单需重新计算等待期，并且如果办理复效时被保险人身体状况不佳，保险公司可能会重新核保进行评估，消费者利益存在损失风险。

               利安人寿保险股份有限公司秦皇岛中心支公司

                           2023年9月20日