为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，提升消费者权益保护水平，即日起至2023年12月31日，百年人寿河北分公司组织开展“全员学消保” 活动。秦皇岛中支应公司要求于2023年10月13日召开启动仪式。冯坤总主持并对活动方案进行了介绍，展现了高管重视消保工作的风采。

“全员学消保”活动将通过每周一内勤会对典型案例的深入学习研讨，认真研读中国保险行业协会编著出版的《保险业消费者权益保护典型案例》，通过学习深化全员消保的服务意识，同时借鉴行业消保工作经验及方法，促进公司消费者权益保护工作水平提升。分公司每月于钉钉授课学堂发布一期“高管讲消保”视频课程，全员进行学习测试。各部门组织本部门员工开展消保典型案例学习、内部研讨，并结合本部门工作探讨提升消保服务思路，没人提交“我为消保代言”心得。分公司消保工作组将投票选出10篇最优心得，予以“消保先锋”称号，全省通报表彰。

通过本次“全员学消保”活动，进一步提升全员消保意识，深化消费者权益保护工作，展线金融消费者权益保护新担当。

投稿人：百年人寿秦皇岛中支  武艺

百年人寿保险股份有限公司

                               秦皇岛中心支公司

                               2023年10月13日