11月20日，进一步提升员工保护金融消费者权益的意识和能力，持续推动消费者权益保护工作的开展，依法主动维护金融消费者合法权益，提高金融服务水平，国寿财险秦皇岛中支组织开展消费者权益保护知识培训。市区员工现场参会，县支公司视频参会。

此次培训主要是从《银行保险机构消费者权益保护管理办法》解读、金融消费者权益保护典型案例分析、客户投诉及舆情案例分析与应对技巧三大模块，强调消费者权益保护工作的重要性。深入分析了消费者的八项权益等内容。在培训后全体员工参加了线上考试，全员通过率达95以上。

    通过此次培训，进一步增强了员工消费者权益保护意识，有效提升了员工服务及投诉信访处理技能。下一步，国寿财险秦皇岛中支将继续坚持以客户为中心，不断完善消费者权益保护工作机制，增强员工消费者权益保护意识，提升服务质效，为客户提供更加优质、高效的金融服务。