为提升应对处置涉刑案件及相关风险事件的能力，有效防范、监测和应对重大群体性事件，做好案件防控及维稳安保工作，有效防范群体性事件和舆情风险，秦皇岛中支于11月21日下午组织员工开展群体性突发事件应急预案演练。

本次演练得到了中支总经理室领导的高度重视，设立了以总经理张昊莉总为组长，纪委书记贾国伟总为副组长的领导小组。下设联络协调组、接访对话组、舆情监督组、秩序维护组、后勤保障组等小组。本次演练以60余名群准宣称在单位员工处购买“保单”金额高达123万元，到期无法“兑现”，联合媒体一同前往我公司柜面投诉为背景。

本次演练主要分为受害人冲击公司职场、安抚分流受害人员并及时上报、召开紧急会议启动应急预案、派代表协商解释、应对媒体降低舆论风险、总结汇报六个部分。

演练从发现案件线索开始，到多名群众聚集公司柜面，客服人员安抚受害人员，将受害接待至投诉接待室进行安抚，了解诉求后第一时间上报公司领导。公司立即启动紧急预案，由接访对话组安抚解释，舆情监督组注意舆论发展，应对好现场媒体。全体演练人员快速响应，及时汇报，分工明确，有效沟通，面对应急事件有步骤、有措施进行，是紧急事件得到有效解决。

通过本次现场实战演练，各岗位人员能够更加准确的了解群体上访事件的处置程序及工作职责，提高了应对群体事件的能力。公司领导在演练结束后提出，要进一步完善防范和处置非法集资突发事件应急预案，扩大防范非法集资宣传工作的范围和频次，加大打击非法集资活动的力度，推动公司健康持续发展。