案例描述：

W女士于2023年上半年在某保险公司为自己投保了一份健康险，投保时按照公司要求提供了本人的身份证和银行卡等材料。下半年W女士身份证件过期，该保险公司曾多次联系让其办理新身份证，并至公司柜面更新证件有效期或者在其微信公众号中自行更新，但W女士均表示自己忙没时间处理。几个月后，W女士致电公司表示其在微信公众号中无法使用保全等功能，工作人员告知因其身份证件有效期过期，导致无法操作保全等相关事项，必须先更新证件有效期后方可办理。客户对此表示困惑，认为是自己的保单与证件有效期没有关联，工作人员通过耐心解释后，W女士表示理解，并在公司微信公众号中更新了身份证件有效期。

案例分析：

《中华人民共和国反洗钱法》规定:“金融机构应当按照规定建立客户身份识别制度。金融机构在与客户建立业务关系时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。”消费者前往金融机构办理业务时，需主动出示真实有效的身份证或其他身份证明文件，并如实填写基本身份信息。

本案中，W女士身份证件过期，不属于有效证件，故必须先更新有效的证件方可为其受理业务，这也是金融机构履行反洗钱“客户身份识别”的义务。

消费风险提示：

“客户身份识别”既是金融机构的要求，也是每个公民应尽的反洗钱义务，同时也是保护消费者自身权益，远离洗钱风险的重要手段。在面对金融机构客户身份识别时，我们每一位公民都应遵守客户信息真实性、有效性、完整性、持续性的原则，配合金融机构做好信息告知的义务。

利安人寿保险股份有限公司秦皇岛中心支公司

                           2024年2月28日