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人保财险河北秦皇岛市分公司:着力完善消保机制 加强理赔服务质效

近日,人保财险河北秦皇岛市分公司理赔中心围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题,贴近消费者需求,组织开展系列金融消费者权益保护教育宣传活动,以实际行动增强客户的获得感、幸福感、安全感。




       此次活动通过“阵地宣传”和“外拓宣传”两部分开展,以营业厅为依托,在全辖各营业厅进行悬挂宣传标语、张贴宣传海报,面对面为客户宣导消费维权、反洗钱、防范打击非法集资、防范电信网络诈骗知识以及保险相关知识。设置宣传专区并充实宣传资料,完善适老物品、风险提示牌、老年人优先窗口、新市民服务角及无障碍服务电话,切实提升客户满意度,保护消费者合法权益。同时,设置纠纷调解专场,有效减轻客户诉累,降低诉讼成本与理赔成本,缩短案件处理周期,加快保险理赔速度,切实维护保险消费者权益。



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