民生保险秦皇岛中支以“有温度的金融”为阶段活动主题，加强服务力度，进一步关注客户需求，了解客户心声。中支及四级机构客服中心配备了老年人专席、轮椅等，聚焦帮助老年人、残障人士等特殊群体，对需要帮助的老年人和残疾人优先接待，全程陪同，现场辅助老年人顺利办理所需业务，进一步改善老年人柜面服务体验。

在公众教育区展架摆放了金融消费者八项基本权益、金融知识普及、《金融伴我成长》老年人版、大学生版以及其他金融风险提示等宣传折页，使客户对消费权益保护有了进一步的熟悉。

此外，我中支还积极向客户推广“掌上民生”APP空中投保，电子保单实时送达，为客户远程投保提供便利；开启电话、微信视频契约调查；简化保全手续，推广线上保全服务，客户办理更便捷，提升消费者服务体验。

                       民生人寿保险股份有限公司

                           秦皇岛中心支公司

                               2024年3月28日