为深入贯彻落实公司主体责任，规范投诉问责管理，进一步推动公司服务能力的提升，切实维护保险消费者的合法权益。中华财险秦皇岛中支根据总经理室的工作部署，于4月10日对全辖范围内开展了投诉处罚管理办法的宣导培训。

会上，综合支持部围绕投诉管理办法的核心内容进行了深入浅出的讲解，并结合实际工作中可能遇到的问题进行了分析最后提出工作要求：一是深刻认识投诉管理的重要性，不断加强业务学习，提升服务技能，从源头上减少不必要的投诉发生。二是强化投诉处理时效，防止投诉升级，影响公司形象；三是定期溯源整改，形成投诉闭环管理模式，确保问题得到根本解决；四是留存处理依据，做好相关资料存档保管工作，以备后续查验。

此次培训不仅普及了投诉处理的相关知识，更强化了全体员工“以客户为中心”的服务理念，对于提升公司整体服务水平、增强客户满意度起到了积极的推动作用。中华财险秦皇岛中支将以此次培训为契机，持续加强投诉管理工作，不断提升服务质量，为公司的稳健发展奠定坚实基础。