8月20日，秦皇岛市遭遇罕见的暴雨天气，局部地区累计降雨量已达400毫米以上，导致部分地区积水较为严重，众多车辆和财产遭受损失。面对突如其来的暴雨天气，平安产险秦皇岛中支快速响应，第一时间成立暴雨应急领导小组，全面指挥应急调度工作，启动灾害预警应急预案，全力以赴投入到理赔工作中，以实际行动践行企业社会责任。

在接到报案的第一时间，平安产险秦皇岛中支的理赔团队紧急出动，赶赴现场进行理赔查勘，调派救援车辆，

联合交警提供专业指导并协助开展现场救援工作。同时，联合多家救援公司及合作修理厂，第一时间提供救援资源设备赶赴现场为客户车辆能够快速得到救援和优先修理。

切实保障好人民群众的生命财产安全。截至8月21日上午，共接本次受灾报案1900余笔，其中水淹车案件1700余笔，财产险案件15笔，农险案件5笔，除个别低洼倒灌严重区域未完成施救外，其他区域均完成施救拖车。

针对本次暴雨灾害，平安产险秦皇岛中支推出多重服务举措，开通理赔绿色通道、24小时受理报案、小额案件线上快赔，免现场、免认定；以服务客户为宗旨，启动“现场救援+远程案件处理”联动模式，非必须现场处理案件全部进行远程处理，减少客户户外等待时间。

与此同时，全体员工通过多种渠道向客户发送暴雨天气行车注意事项和安全常识，提醒客户在必要出行时务必减速慢行，注意保持安全距离。暴雨期间理赔队伍全员在岗，针对受灾情况及时响应、快速应对，专人定时通报报案量、结案量，确保每笔案件有专人追踪，切实加快案件处理进度，做到应赔尽赔、合理预赔，让客户体验到快捷暖心的理赔服务。