合众人寿保险股份有限公司秦皇岛中心支公司近日接到客户郑先生打来的电话，郑先生是公司十几年的老客户，在我公司拥有十多张保单，此次致电原因是因为经济环境不好，自己的经济收入降低，对于缴纳的保费有些吃力；正好在某手短视频品台看到了这样一则消息：“视频里的人说可以帮助客户全额退保，表示自己有方法，可通过其讲述的方法，全额拿回自己所交的保费”。郑先生一想到自己确实经济有压力，就想着试一试看看能否成功全额退掉几张保单；当公司接到郑先生电话，首先给郑先生解释了退保流程及退保价值，客服第一时间联系了业务员，让业务员告知客户某手短视频平台的这种广告均为黑产代理退保，属于违法违规行为，告知客户如果有退保需求，应依法理性维权，保护自身合法权益。听完业务员解释与客服的解释，客户才知道自己差一点就被蛊惑了。

风险提示与案例分析

合众人寿秦皇岛中支提示您，当前社会上出现了一些组织或个人以“可代理全额退保”为由怂恿、诱导消费者委托办理退保，实现非法牟利的目的；提前终止正常的保险合同会失去原有的保险保障，如未来想要再次投保，由于年龄、健康状况的变化，可能会面临重新计算等待期、增加保险费甚至被拒保的风险，建议消费者远离“代理退保”依法理性维权，保护合法权益。

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2024年10月17日