为实现客户满期给付、尽快到账的业务诉求，英大人寿秦皇岛中支柜面服务人员协助银保渠道客户顺利完成空中柜面操作。

客户韩女士于2019年10月趸交购买公司银保渠道5年期产品，此保单已于2024年10月24日到期，因满期金金额较大，需要手机操作“空中柜台”办理领取事宜。由于韩女士年龄较大，对于手机操作不太熟练，来到中支柜面办理领取业务。柜面人员热情接待客户，并且悉心指导，使用自己手机为韩女士顺利完成满期给付领取业务，满期金当日到账。客户对本次空中柜面服务时效及中支柜面人员服务态度表达高度认可，特拨打电话再次表示感谢。

自2024年起，英大人寿空中柜面保全功能的上线为保险行业数字化转型、夯实渠道高质量服务提供了有效抓手。公司将持续优化服务流程，不断提升数字化服务水平，在协同渠道服务的同时以智能化手段为客户提供更贴心便利的金融服务。