为加强消费者权益保护，提高公司抵御投诉相关舆情风险的防范能力，积累处理重大投诉的实战经验。10月18日，平安人寿秦皇岛中支组织开展2024年度群诉演练。

本次演练以“代理人诈骗类纠纷”为主题，通过实战演练和情景推演相结合的方式真实有效还原了重大投诉场景。由合规综合管理部牵头，销售管理部、消保部等7个部门分工协作、通力配合，本次演练涵盖了事件发生、上报、启动应急预案以及追踪处理的整个过程，各个环节有条不紊的进行，到最后圆满结束。

平安人寿秦皇岛中支将以此次演练为契机，进一步完善应急管理体系，不断提升应对突发事件的能力，为客户提供更加优质、安全的保险服务，为公司的稳定发展保驾护航。