12月25日，中华财险秦皇岛中支收到客户付先生的高度赞扬。付先生通过95585客服专线转达了对秦皇岛中支查勘员王健的诚挚感谢，称赞其在处理时热情专业、积极主动。

据悉，12月16日晚上，付先生的车辆由代驾司机驾驶时与一外卖员发生碰撞，交警判定标的车负主要责任，因发生事故后代驾司机称会负责，故没有向保险公司报案。但后期在处理事故时，付先生未能正常与代驾司机和外卖员取得联系，车辆损失无法得到赔偿，故选择向保险公司报案。了解情况后，查勘员王健立即联系车主进行面谈，考虑车主年纪较大且无此类事故处理经验，故查勘员主动协助车主与滴滴代驾和外卖平台客服取得联系，将事故前因后果讲明并提供相应手续，两平台根据事故责任划分对付先生给予了相应的赔偿。至此，付先生的事故得以快速、圆满解决，查勘员的所作所为也切实让付先生感受到了中华的暖心服务。

在下阶段工作中，中华财险秦皇岛中支将持续秉承“快，简，暖”的服务理念，不断提升客户满意度，树立保险业良好品牌形象。