近日，客户王先生父女二人将一面印有“快速理赔显诚信，优质服务暖人心”的锦旗送至和谐健康秦皇岛中支，以表达对和谐健康及工作人员的感谢。

王先生的爱人张女士2021年7月份投保和谐护康顺理保险万能型保险产品累计保费10万元。2023年2月份，张女士确诊直肠癌并发生肺转移、肝转移、卵巢转移，张女士辗转多家医院治疗，经过不懈努力病情得以好转。2024年9月张女士病情再次复发，且病情来势凶猛张女士卧床不起一直需要家人照顾，家人一直在积极寻求治疗，同时也在为高额的医疗费用发愁。

和谐健康秦皇岛中支理赔人员在接到客户家人的理赔咨询后，快速响应，查询保单状态和保险责任，指导客户收集理赔材料，并多次前往医院探访了解病情，确认被保险人身体状态。在被保险人观察期结束后并没有资料证明被保险人仍处于护理状态，此时家属非常着急不知道怎么处理。秦皇岛中支调查人员又委托秦皇岛市抚宁区人民医院司法鉴定所对被保险人张女士上门做了护理依赖程度评定的鉴定在收集完资料后抚宁区人民医院司法鉴定所给出结论：被保险人达到护理状态，拿到鉴定结论后调查人员第一时间进行整理并向总公司提交理赔申请，公司快速核定保险责任和理赔金额并作出理赔决定，向张女士支付护理保险金共计176198.18元。

2025年1月20日理赔金到账后，客户家人王先生立即向我司工作人员表达感谢之情，对我司专业、高效的理赔工作予以肯定，也对保险在保障资金安全的同时能获得一份保险保障很是感激。由衷希望理赔金能及时缓解客户压力的同时助力客户早日战胜病魔。

每一次理赔服务都是和谐健康保险信守承诺的证明。我们将用实际行动诠释“视客户为亲人”的服务宗旨，让更多客户在风险来临时获得高效的理赔和优质的服务

                      和谐健康秦皇岛中支

                        2025年1月23日