2025年2月16日下午，95585客服专线接到客户打来的表扬电话，对中华财险秦皇岛中支处理其事故的人伤岗沈金金提出表扬，称赞其认真负责、热情周到。

据悉，2024年12月29日早晨，杨某驾驶标的车行驶至秦皇岛市长江东道与西环南路交叉口时与一辆电动车发生碰撞，造成双方车辆受损，三者电动车驾驶员崔某受伤，事故发生后，伤者崔某被迅速送往医院进行治疗。人伤岗沈金金在接到人伤任务后，第一时间核实了事故情况及伤者伤情。了解到伤者崔某年事已高、对保险理赔流程不熟悉、且行动不便后，沈金金主动提供了全方位的保险理赔服务。在后续处理案件的过程中，她不仅多次主动上门查看伤者伤情，还耐心细致地帮助伤者收集索赔材料，与伤者及其家属沟通协商理赔金额。她以高度的责任心和认真负责的态度，充分展现了中华财险员工的专业素养和人文关怀，此举赢得了客户的高度认可。

客户的认可不仅体现了中华财险员工的专业素养和服务精神，更彰显了公司“以客户为中心”的核心价值观。在下阶段工作中，中华财险秦皇岛中支将继续秉承“快、简、暖”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、便捷的保险服务。