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3.15你不了解的保险客服
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3.15你不了解的保险客服
中国大地保险秦皇岛中支开展"3·15" 消费者权益保护教育宣传活动

3月6日,在第42个国际消费者权益日到来之际,中国大地财产保险股份有限公司秦皇岛中心支公司全面启动"维护权益 守护安全"主题宣教活动,通过"政策宣导+风险警示+精准服务"三维发力,筑牢消费者权益保护防线,助力营造安全放心的金融消费环境。

聚力守护:双轨并进筑牢权益屏障

活动紧密围绕金融消费者核心诉求,构建权益保障双向机制。政策支持端,重点解读金融促消费政策导向,通过服务流程展示、互动体验,让消费者切身感受保险服务的温度与效率。风险防控端,创新推出"以案说险"警示教育模块,深度剖析"代理退保黑产""高息理财骗局"等7类典型非法金融活动强化认知。

多维宣教:织密重点群体防护网

针对老年群体金融安全需求,四级机构联合组建"银发护航队",深入抚宁区昌黎县、卢龙县3个社区开展"保险知识进万家"行动。通过"流动服务站"模式,现场演示"保单验真三步法""理赔维权直通车"等实用技能。活动累计发放《金融消费者八大权益老年消费防骗指引》《保险尝试宣传手册》等定制资料100余份,解决承保理赔疑问11件,实现宣教服务"零距离"。

长效赋能:锻造为民服务金招牌

"消费者权益保护是金融工作的政治性、人民性最直接的体现。"公司负责人表示,此次将构建"315+"长效服务机制,通过设立"总经理接待日"等系列举措,持续优化"事前教育警示、事中实时管控、事后权益救济"的全周期保护体系。未来将深化与监管部门、社区网格的协同联动,以更高标准践行金融央企责任,为服务地方经济高质量发展贡献保险力量。



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