在3.15来临之际，百年人寿秦皇岛中支将目光聚焦老年人、残障群体以及身处异国他乡的外籍人士，用一系列贴心行动，为他们编织起一张温暖的金融服务保障网，让幸福感与安全感在这个春天于港城秦皇岛落地生根。

适老关怀：跨越“数字鸿沟”，守护银发族权益

走进百年人寿秦皇岛中支的营业大厅，专为老年人设置的“老年人服务专区”格外引人注目。舒适的沙发、老花镜、放大镜、应急医药箱等一应俱全，从细微处着手，营造家一般的温馨。考虑到许多老年人对智能设备操作生疏，工作人员化身耐心“辅导员”，手把手教老人使用手机APP查询保单信息、办理简单的保全业务，用通俗易懂的语言讲解保险条款，把复杂的专业术语掰碎了、揉烂了，转化为长辈们听得懂的大白话，确保每一位老人清楚知晓自己的权益。

在社区活动中心，百年人寿的志愿者们频繁现身。举办“保险知识进社区，护航幸福晚年”讲座，通过真实案例，深入浅出地剖析养老诈骗陷阱、非法集资危害，帮助老人练就“火眼金睛”，守好养老钱袋子。一位参加完讲座的李奶奶拉着志愿者的手激动地说：“孩子们讲得清楚，我心里亮堂多了，以后遇到那些忽悠人的事儿，我可不会上当啦！” 

助残助力：点亮希望之光，赋能折翼人生

为残障人士开启的是一条充满爱与尊重的专属服务通道。营业网点无障碍设施完备，从斜坡通道到无障碍卫生间，确保轮椅自由通行；对于行动不便的客户，提供上门服务，理赔人员带着设备走进家门，现场收集资料、办理赔案，把便捷送到床边炕头。

外籍友好：架起沟通桥梁，融入本地金融圈

随着秦皇岛国际化进程加速，外籍人士日益增多，百年人寿秦皇岛中支积极打造涉外金融服务新生态。为了提升服务质量，公司还配备了中英文服务宣传手册，让外籍客户轻松了解保险产品、理赔流程、消费者权益保护法规，消除语言壁垒。

在3.15这个特殊节点，百年人寿秦皇岛中支用实际行动诠释着金融企业的社会责任担当，特殊群体服务宣传活动不只是一时之举，而是开启了长期关怀的序章。未来，我们将持续深耕，不断优化服务细节，让每一位老人、残障人士、外籍朋友在秦皇岛都能与金融保障温暖相拥，向着美好生活稳步迈进，为港城金融服务画卷添上浓墨重彩的一笔。

                                百年人寿秦皇岛中支  武艺

                                     2025-03-14