为深入践行“以客户为中心”的服务理念，持续提升服务质效，6月13日，阳光财险秦皇岛中支开展客户节客户体验官活动，邀请了公司客户体验查勘员查勘定损全过程。

受近期秦皇岛地区冰雹天气影响，车辆受损报案量显著增加。活动中，客户体验官与专业查勘员共同赶赴事故现场，查看车辆受损部位并详细标注，通过“一键上传”流程操作，实地体验了公司针对简易案件推出的高效理赔服务模式。

此次活动以第三方视角检验了公司查勘服务的规范性与专业性，促进服务标准优化。阳光财险秦皇岛中支将持续深化客户体验官机制建设，定期开展服务测评与互动活动，以客户需求为驱动，夯实服务基础，为消费者提供更优质的风险保障服务。