为进一步提升中支内勤人员的消费者权益保护意识与专业素养，英大人寿秦皇岛中支于2025年6月18日组织召开内勤消保知识培训。

培训伊始，中支领导发表重要讲话，强调消保工作是公司稳健发展的生命线，是赢得客户信任、树立行业口碑的关键所在。

此次培训涉及《金融消费者八项基本权益》、《消保典型案例分析及启示》、《投诉处理全流程管理》三项内容。培训结束后，组织考试，所有人成绩优异。参与培训的内勤人员纷纷表示，此次培训收获颇丰，不仅丰富了自身的消保知识储备，更在思想上对消保工作的重要性有了全新的认识。大家均表示在以后的工作中，要学以致用，严格遵守消保规定，积极履行岗位职责，为消费者提供更优质、更专业、更安心的服务。

消保知识培训是公司加强消保工作的重要举措之一，英大人寿秦皇岛中支将持续开展形式多样的消保培训与教育活动，建立健全消保工作长效机制，不断强化全体员工的消保意识与服务能力，践行社会责任，守护消费者的合法权益。