案例描述：

客户X先生于2024年3月购买了一份某保险公司终身寿险，2025年6月，X先生反映未收到保险公司关于保单缴费不成功的电话通知，目前保单处于停效状态，要求保险公司继续从银行账户扣续期保费。

经核查，X先生保单缴费不成功原因为余额不足。保险公司在保单缴费日前、保单即将效力中止前已向投保人发送手机短信提醒，并且安排保单服务人员做好续期提醒服务。经与X先生沟通解释，表示理解，同意提交资料办理保单复效。

案例分析：

根据《保险法》第十条的规定，“投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。”

根据《保险法》第三十七条的规定，合同效力依据第三十六条规定中止的，经保险人与投保人协商并达成协议，在投保人补交保险费后，合同效力恢复。但是，自合同效力中止之日起满两年双方未达成协议的，保险人有权解除保险合同。

本案中若客户未及时补交保费，过了两年复效时间，没有达成协议的，保险公司行使解除权，保单效力将永久终止，保单也将丧失保障功能。

消费风险提示：

保单效力中止后可以进行如下处理：

1、申请复效：自合同效力中止之日起两年内，投保人可以申请恢复合同效力。需要填写复效申请书，并按照保险公司要求提供相关资料。同时，要补交保险费及复效利息。
    2、与保险公司积极沟通：如果遇到无法按时缴纳保费的情况，不要拖延不管，应尽早与保险公司联系，说明情况。有些保险公司可能会根据客户实际情况，提供一些解决方案。
    3、关注复效期限：一定要牢记自合同效力中止之日起满两年这个关键时间节点。如果在两年内未能与保险公司达成复效协议，保险公司有权解除合同。一旦合同解除，将彻底失去保险保障，只能按照合同约定领取保单的现金价值。

     利安人寿保险股份有限公司秦皇岛中心支公司

                           2025年7月4日