行业协会：

秦皇岛市分公司根据省分公司《2025年“7.8全国保险公众宣传日”活动方案》通知要求，第一时间印发通知，要求各基层单位按照相关要求，结合实际组织干部员工积极参加“7.8全国保险公众宣传日”活动。为充分展现人保财险的央企担当，秦皇岛市分公司组织辖内开展了一系列宣传工作，现汇报如下。

一是高度重视，周密部署。秦皇岛市分公司高度重视此次活动的落实及部署工作，第一时间将通知要求（秦人保财险综合部函〔2025〕22号）转发给相关部门及基层司部，要求各单位严格按照部署内容及时间执行。重点突出并充分围绕“爱和责任 保险让生活更美好”这一主题，根据公司统一的要求进行宣传推广，抢占新闻热点。

二是要求下辖各单位于7月初开展“7.8全国保险公众宣传日”启动会。引导广大干部职工坚定政治方向，认清经营发展形势，增强发展信心。

6月30日，秦皇岛西港路营业部组织开展“保险，让生活更美好”为主题的7.8全国保险公众宣传日宣传活动。该营业部充分利用“7.8全国保险公众宣传日”的契机，结合自身实际，在党员干部的带领下，结合防范非法集资、反洗钱等主题，走进社区深入到一线群众，开展“保险五进入”活动。活动现场，西港路营业部组织员工走进河间里社区，设立宣传咨询点，悬挂宣传横幅，向社区居民发放保险宣传资料。结合防范非法集资、反洗钱等主题，面对面向社区居民普及金融保险理念、宣传保险产品和保险知识，引导群众理性投资，现场解答居民关于保险的疑问，加强与群众的互助交流，传递保险正能量，提升公众金融消费素养。

三是组织开展主题党日暨7.8保险公众宣传活动，结合主题党日活动以党支部活动形式，发挥基层党组织和党员先锋模范作用，用好红色教育资源，通过开展健步走等户内户外体育活动，激励行业从业者和广大人民群众传承红色基因、赓续红色血脉。

7月1日，秦皇岛市分公司与燕赵财险秦皇岛中心支公司携手开展“传承长城精神、践行初心使命”主题党日活动。旨在庆祝中国共产党成立104周年，以实干担当践行初心使命，强化党员党性教育，为党员补足“精神之钙”。

建设大街营销服务部党支部走进秦皇岛博物馆开展“七一”主题党日活动。活动伊始，全体党员重温入党誓词，每句话都饱含着党员们对党的忠诚与热爱，让每一位党员更加坚定为党的事业奋斗终身的决心。

四是建设高质量保险服务网点，以实现服务内容多元化和服务客群多元化为目标。一是全面改造布局合理，为客户提供等待休息沙发，免费的Wi-Fi、备有饮水机、纸杯方便客户使用；二是配有老花镜、医药箱、爱心座椅、轮椅席位等便民设施，让客户享受到便捷服务；三是开辟消费者金融知识宣传专区，摆放和展示宣传物料，电视滚动播出防诈骗和防范非法集资视频，开展金融产品知识、防诈骗宣传等内容。四是完善助老、助残服务设施，开设老年人专属服务窗口，规范老年人引导办理流程，并保留优化传统保单、现金服务，实现金融服务适老化。五是设置外籍人员专属服务窗口，加强柜面出单员培训强化技能，为外籍来华人员办理保险业务指导和解释，提供更加便捷专业的涉外保险服务。

五是践行“枫桥经验”筑牢消保防线。设立消保, 服务监督专属电话，进一步提升消费者权益保护工作水平，切实保障客户合法权益，也是公司不断深化服务品质、践行社会责任的重要举措。确保客户在保险咨询、投保、理赔等环节遇到任何问题或对服务有意见建议，均可通过拨打该电话第一时间与专业客服人员沟通。秦皇岛市分公司承诺将严格落实首问负责制，确保消费者诉求“件件有记录、事事有回应”，对投诉建议进行快速处理、跟踪反馈，及时化解消费矛盾。
   六是组织多种形式与公众互动。通过设立咨询服务展台、组织公益性社务、发放宣传资料、悬挂条幅标语或电子 LED 屏滚动播放、组织企业开放日、沙龙培训、走进康养基地等创新活动，围绕防范非法集资、反保险欺诈、养老保障等方面普及保险知识，宣传保险功能作用。

宣传月期间，秦皇岛市分公司通过全方位、多角度、不间断的宣传“7.8全国保险公众宣传日”，在员工和客户群体中形成了一定的关注度和影响力，宣传活动起到了预期效果。

2025年“7.8全国保险公众日”宣传活动是公司年度系列宣传活动中具有重大意义的一项工作，秦皇岛市分公司将持续开展后续延伸宣传工作，助力传播公司对外统一的企业形象，力求宣传效果最大化，在潜移默化中增强员工忠诚度、客户信赖度，彰显国企的责任与担当，为区域发展贡献保险力量。

特此报告

                          人保财险秦皇岛市分公司

                             2025年7月9日