为全面提升汛期灾害应对能力，筑牢客户生命财产安全防线，秦皇岛中支理赔客服分中心7月10日组织开展了一场全流程、高仿真、强协同的实战化防汛应急演练。中支党委书记、总经理李军亲自部署指挥，理赔客服分中心全员参与，以“以练为战、以战促防”为目标，全面检验防汛预案的可行性和应急处置的协同性，为安全度汛提供坚实保障。

演练前，李军总强调“防汛工作关乎民生，理赔服务承载责任”，要求全员以“时时放心不下”的责任感，将演练视为实战，确保“响应快、处置准、服务暖”。他亲自审定演练方案，明确“预警响应、应急处置、客户救援、后勤保障”四大环节，并成立由他担任总指挥的应急领导小组，统筹调度人力、物资、技术资源，确保演练高效有序推进。

本次演练模拟“极端暴雨引发城市内涝，部分区域客户被困、车辆受损”的紧急场景，覆盖预警发布、应急响应、资源调配、拖车救援、善后处置全链条。“立即启动！”随着总指挥一声令下，理赔客服分中心迅速切换至“战时状态”，查勘人员带着救生衣等急救装备紧急赶往一线。演练中，李军总全程坐镇指挥，实时调度各环节进展，针对细节现场指导，确保救援与理赔服务无缝衔接。

演练结束后，李军总主持复盘会议，对防汛应急体系的实战能力给予肯定，同时针对“极端情况下物资调配时效”“特殊客户群体服务”等提出改进要求。他强调，防汛工作没有‘完成时’，只有‘进行时’。全体员工要以此次演练为契机，持续优化预案、强化技能，真正做到‘汛情不退、我们不退’！”

此次演练不仅检验了理赔客服分中心防汛应急体系的实战能力，更彰显了中国人寿财险“客户至上、生命至上”的服务理念。未来，理赔客服分中心将继续以“时时放心不下”的紧迫感和“事事落实到位”的执行力，织密防汛安全网，为人民群众生命财产安全保驾护航！