为统一战略思想、凝聚团队共识，明确2026年工作方向，新华保险秦皇岛中支于2025年10月26日举办“凝心聚力启新程 同心逐梦向未来”全体内勤会。全体内勤人员齐聚一堂，共话发展、共绘蓝图。

会议伊始，中支副总经理杨薇发表开场致辞。她表示，我们在总分公司建立学习型组织的号召下召开全体内勤培训会，并对前三季度进行业务总结、对2026年开局战工作进行规划，是十分必要的。我们正站在通往下一个三年宏伟目标的新起点，前路充满机遇和挑战，唯有学习先进理念，主动打破思维定式，持续精进专业能力，才能凝聚最强内生动力。希望全体同仁以空杯心态投入学习，积极思考、深入交流，将所学所悟转化成卓越的行动力，共创秦皇岛新华美好的明天。

为提升内勤团队职业素养与工作效率，破解日常工作中的时间管理、协作沟通难题，会议利用当日上午的时间开展《高效能人士的7个习惯》专题培训，特邀正高职称的资深管理培训讲师现场授课，为团队注入高效工作新动能。培训以“理论讲解+案例拆解”为核心模式，聚焦内勤工作场景痛点，将经典理论与实际工作深度结合。讲师首先围绕“积极主动”“以终为始”两大习惯展开，结合内勤常见的“多任务并行”“需求反复调整”等场景，通过“任务优先级四象限”工具，指导学员快速区分工作轻重缓急，现场带领学员梳理个人月度核心目标，将“以终为始”的思维落地到具体工作规划中。

在“双赢思维”“知彼解己”等协作类习惯讲解环节，培训师以“跨部门保单流程对接”“客户需求传递偏差”为典型案例，通过角色扮演的形式，让学员模拟“业务部门-运营部门”“内勤-客户”的沟通场景，亲身体验“先倾听再表达”的沟通技巧，深刻理解“双赢”不仅是目标，更是提升跨部门协作效率的关键方法，现场互动氛围热烈，学员参与度极高。

培训最后设置“行动计划制定”环节，要求每位学员结合自身岗位，从7个习惯中选择1-2个核心习惯，制定落地计划，例如“每日提前10分钟规划当日工作”“每周与协作部门同事进行1次需求同步”等具体行动项，确保培训成果真正转化为工作实效。

参训学员纷纷表示，此次培训内容“干货满满、贴近实际”，不仅掌握了高效工作的方法论，更找到了破解自身工作痛点的路径。

各核心部门负责人依次进行工作汇报，从2025年前三季度的完成情况到四季度工作安排再到开局战举措，汇报既有数据支撑的“硬成果”，也有针对问题的“实对策”，让全体内勤清晰掌握了公司整体运营态势，明确下一步工作方向及任务目标。

秦皇岛中支总经理项博做结训致辞，他全面回顾了中支前三季度在业务拓展、服务升级、风险防控等领域取得的亮眼成绩，对全体内勤人员在后台支撑、运营保障、流程优化中付出的努力表示衷心感谢，并对中支日后的发展规划、队伍建设等方面做出更高要求。

他提出了“1234”经营思路，一个目标--百强中支、绩效前列、对标优秀、专注成长；两个突破--绩优鑫组突破、优增优育突破；三个文化--执行文化、冠军文化、合规文化；四个提升--“队伍提升”以三优组为核心的人力发展是第一要务、“服务提升”借助权益实现获客、养客、促成的闭环、“管理提升”强化基础管理，打造学习型组织，持续成长、“效能提升”工作标准化，实现全科优等生。

他提出，内勤队伍建设思路要遵循“三优先三鼓励”，即一线优先、绩效优先、关键事件优先；鼓励成为市场型、专业性、综合型人才。中支会加大考核力度，打造能上能下、持续学习、能左能右的内勤队伍。以“敬业、专业、乐业”作为干部评价的标准，优化内勤服务流程，建立“首问负责制”，打通部门协作壁垒，持续打造学习型组织，通过技能竞赛、跨部门轮岗等方式，提升内勤人员综合能力。

此次全体内勤会的成功举办，不仅为中支下一步工作划定了“路线图”，更凝聚了团队向心力。参会人员纷纷表示，将以此次会议为新起点，把会议精神转化为工作实效，以更饱满的热情、更务实的作风投入到后续工作中，为公司实现年度战略目标贡献内勤力量。

新华保险秦皇岛中支

2025年10月29日