11月3日，瑞众人寿秦皇岛中支成功举办了一场以“用心聆听，便捷理赔”为主题的理赔服务咨询会。此次活动旨在主动贴近客户，面对面解答理赔疑问，提升服务体验。

咨询会现场，瑞众人寿秦皇岛中支运营管理处理赔、柜面服务等岗位的专职人员坐席接待，为客户提供了一对一的咨询服务。工作人员耐心细致地解答了关于保险责任、理赔流程、所需单证及线上操作等各类问题，并通过典型案例分析，帮助客户更直观地理解条款。针对小额案件和特殊人群，工作人员还重点介绍了公司的“绿色通道”等便捷服务举措，获得了到场客户的一致好评。

此次咨询会不仅是瑞众人寿秦皇岛中支履行理赔承诺的体现，更是其践行“以客户为中心”服务理念的切实行动。未来将持续开展此类服务活动，主动倾听客户心声，优化服务流程，用实际行动守护客户的美好生活。

单位：瑞众人寿保险有限责任公司秦皇岛中心支公司  作者：杜亚男