11月6日，人保财险河北秦皇岛市分公司理赔中心收到客户王先生专程送来印着“所急显真情 所需暖人心”的锦旗，其用质朴方式感谢人保财险专业贴心的理赔服务。

据了解，人保财险河北秦皇岛市分公司理赔中心接到一起汽车撞人事故报案。查勘员抵达现场后，发现交警事故责任认定未登记第三方人伤情况，这将直接影响后续理赔事宜。面对手足无措的客户王先生及三者伤员，他第一时间将后续其他的查勘案件转托同事处理，立即驾车带领事故双方前往事故大队更正责任认定。返程途中，查勘员考虑到三者伤者身体不适，又主动将其送往附近医院做检查，用行动缓解事故双方因意外带来的焦虑。在后续财产和人伤赔付过程中，秦皇岛市分公司理赔中心查勘员始终耐心细致，多次主动与事故双方沟通协调，积极化解矛盾分歧，最终赢得事故双方的一致认可，于是有了开头的一幕。

人保财险河北秦皇岛市分公司理赔中心表示，将始终坚持以“人民保险 服务人民”为工作宗旨，把客户需求放在首要位置，以高效专业的服务与主动担当的精神，守护辖区内百姓的生命财产安全。

                          作者、摄影：刘旭